Política de Devoluciones
En Casa Brava, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, te invitamos a leer nuestra política de devoluciones.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones generales
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar en su embalaje original , sin haber sido armado o instalado.
• Contar con todas sus piezas, herrajes, manuales e instructivos incluidos.
• No presentar signos de uso, daño o modificación.
• Si el armado fue realizado por un armador recomendado por nuestra empresa, y surgiera algún inconveniente derivado de este, nos haremos cargo del cambio o la reparación correspondiente sin costo adicional.
Productos que no tienen devolución:
• Productos ya armados o parcialmente armados.
• Productos con daños por mal uso, armado incorrecto (si el armado fue realizado por cuenta del cliente o por un tercero no recomendado por la empresa, no podremos hacernos responsables por daños, faltantes o errores en la instalación) o transporte indebido por parte del cliente.
Procedimiento para solicitar una devolución:
1. Contactanos al 097 989 211 indicando:
o Nombre asociada a la compra.
o Motivo de la devolución.
o Fotos del producto y del embalaje (si aplica).
2. Evaluaremos la solicitud y te responderemos en un plazo de 48hs hábiles.
3. Si la devolución es aceptada, coordinaremos el retiro o envío del producto.
Costo de la devolución:
• Si el motivo de la devolución es un error de nuestra parte (producto incorrecto, faltante o con defecto de fábrica), nos haremos cargo de los costos de devolución.
• Si la devolución es por cambio de opinión, error en la elección del modelo, color o medida, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos:
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso correspondiente dentro de los 10 dias habiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.